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企业博客在营销中的价值

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作者:吕欣欣,原文:www.lvxinxin.com/archives/295

孙志峰之后,曹增辉也提到了企业博客的价值。

如果说起企业博客对企业营销的贡献,那么最好的例子就是Dell。

众所周知,在Dell遭受了社会性媒体引发的巨大负面之后,成立了戴尔直通车的Team,并利用一系列的社会性媒体来进行对外的对话和沟通工作。到目前为止,戴尔直通车已经有了5种语言版本,包括中文的版本(顺便说一下,戴尔直通车的中文版本Feed是和Feedsky合作),同时Dell还开通了其他内容的企业博客。

在博客之外,Dell还采用了digg系统的思想风暴社区视频社区等等一系列很2.0的企业官方宣传窗口。另外Dell还借助Twitter(在国内是jiwai)、Second Life、Facebook等社会性媒体,积极和用户进行沟通。

具体的内容,閆跃龙曾经写过一篇分析文章,有兴趣的大家可以去访问一下。

有趣的是,在最近我们接触的几个客户需求中,我们都建议了企业博客这样方式,我们对于这样的建议是基于下面几个考虑:

1、首先,建立企业博客能够给用户一个直接反馈的渠道,那么会自动的把正面或者负面的信息汇集在官方的渠道之内,这样在一定程度上可以帮助企业有效 的降低危机带来的危害。尤其是当用户有一个情绪上的宣泄口的时候,会减缓他们在其他社会性媒体中的发泄。另外企业博客能够有效的创造一种企业和用户之间的 对话机制,能够让用户看到企业愿意对话的态度和决心,在这点上,Dell直通车给我们提供了不少经典的案例可以参考。

2、便于围绕企业博客进行整体的社会性媒体营销。围绕企业博客,我们可以很快渗透到其他的社会性媒体里面,目前大多数国内的SNS社区都支持RSS 导入的功能,这样便于我们在社区内建立企业帐号,并且方便维护。同时我们还可以利用twitter、del.icio.us等社会性分享工具,来分享企业 博客的内容。当然,我们也可以在企业博客的基础上,进化成企业的品牌社区,如果我们把dell官方的多种社会性媒体工具从整合角度来看,我们完全可以看作 是dell官方的品牌社区,围绕社区,我们还可以进行各种的营销方式。

3、企业博客成本低、操作方便。对于很多企业,在面对社会性媒体上,最先考虑的就是操作难度、预算以及成本这些实质的问题,但是建立一个企业博客是 其中操作最方便、成本最低的一个选择。当你如果不知道如何接触社会性媒体的时候,不妨先建立一个官方博客,根据情况再做下一步的规划。

当然,如果我们从反方向来看的话,建立企业博客也需要企业有一定的努力,例如webleon在曹增辉文章后面的留言:

7.WebLeOn said …
我是觉得:没有一个专门的部门或者专门的人员,后面两条基本上也解决不了。

我们欢迎企业建立官方博客,但是我们不会建议企业建立虚假的官方博客,或者找人代笔,这样会在网络里面形成更大的负面问题。

另外,一个好的企业博客,也是需要化“心思”经营的博客,需要精心的维护和经营,才能起到良好的价值。

关于企业博客的价值,我想还会有人不断讨论一下,希望下一次,我们能通过案例来一起分析。

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